Центр поддержки клиентов
ПСН Проперти Менеджмент использует для центра поддержки клиентов систему FacilitiesDesk. Система позволяет клиентам создавать заявки в режиме On-line, проводить отбор своих заявок по выбранным параметрам - таким, как стадия выполнения, время получения и исполнения, исполнитель, классификация по типу, а также просматривать архив выполенных заявок и общие уведомления и объявления.
- Единая точкая входа для всех запросов клиентов
- Регистрация и мониторинг всех (100%) запросов
- Информирование клиентов о состоянии запросов
- Регистрация запросов по телефону, Е-mail и через WEB интерфейс
- Учёт выполненных работ
- Подготовка отчётности